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TEST PARA EMPRESAS 1.Nuestros ejecutivos y empleados se dejan guiar en su política empresarial por a los objetivos anuales y las necesidades del día a día b "benchmarking", es decir copiamos lo que hacen las mejores empresas en nuestro sector c visiones claras y valores fundamentales -------------------------------------------------------------------------- 2.Para garantizar el éxito de la empresa tanto en el presente como en el futuro a nos concentramos sobre todo en las necesidades de los clientes y en el mercado b seguimos nuestro instinto para ofrecer el mejor producto/servicio c tratamos de optimizar el producto/servicio cada vez más -------------------------------------------------------------------------- 3.Elija la respuesta que le parece más adecuada a En nuestra organización hay pocos mandos intermedios y los caminos administrativos son cortos. Por eso cada un@ tiene que tomar decisiones, lo que conlleva mucha responsabilidad. A veces, eso nos provoca inseguridad. b Nuestra oficina es más bien tradicional en la organización de su jerarquía. Se sabe qué hay que hacer y cómo hacerlo (es el jefe quien toma las decisiones) . Eso nos da seguridad. c Dependiendo del estado de ánimo de los gerentes unos días confían las decisiones a algunos trabajadores y otros días deciden ellos. -------------------------------------------------------------------------- 4.En épocas "difíciles" a Se prescribe a los empleados detalladamente cómo y dónde ahorrar b Ellos mismos sugieren cómo y dónde ahorrar junto a los ejecutivos. c Se ignora el hecho y se sigue con los gastos de costumbre, esperando hasta que algún día.... -------------------------------------------------------------------------- 5.Respecto a la dirección a En mi empresa, muchas veces, los gerentes no estamos de acuerdo y eso se nota porque damos órdenes diferentes y contradictorias. b En mi empresa los gerentes decidimos la política en común y las órdenes para los empleados son unitarias. Las siguen desde hace años de la misma manera. Eso facilita el trabajo, ya que no tienen que interpretarlas cada vez. c En mi empresa los gerentes nos reunimos frecuentemente, revisamos y controlamos la instrumentación de la dirección y la adaptamos según las necesidades. Por eso hay muchos cambios e inquietud, pero las decisiones tomadas casi siempre demuestran la unidad de la dirección. -------------------------------------------------------------------------- 6.Las ideas que conducen a innovaciones se desarrollan principalmente a en la sección "Investigación y Desarrollo" de nuestra compañía. b en todas las secciones de la empresa mediante el contacto directo de los empleados con los clientes. c en el despacho del jefe. -------------------------------------------------------------------------- 7.Escoja la respuesta adecuada a Esporádicamente hay cambios en la empresa para desarrollarla. b Hay cambios constantemente. Nunca estamos totalmente equilibrados. c Cuando cambia el jefe cambia la música pero los músicos, siguen al mismo ritmo. -------------------------------------------------------------------------- 8.Elija lo que le parece más acertado a Los ejecutivos nos ocupamos de nuestros asuntos, los empleados de los suyos y los compradores no se quejan. Por eso no hay razón para que los ejecutivos pregunten a los empleados sobre el futuro de la empresa o evaluar los puntos fuertes y débiles de la política empresarial actual. b De modo regular la dirección pide opinión a los empleados, clientes, proveedores y se la analiza, así se identifican los problemas que la dirección no aprecia c De vez en cuando se pide la opinión de empleados, clientes y proveedores pero normalmente no llega a tener consecuencias, simplemente nos informan de cambios en el futuro -------------------------------------------------------------------------- 9.¿Con qué respuesta está de acuerdo? a Vivimos en una época de aceleración. La rapidez en la toma de decisiones debe tener prioridad. No hay tiempo para analizar siempre todo en detalle, ya quela competencia pueda llegar primero a la meta. b Antes de tomar decisiones se investiga las posibles consecuencias y sus efectos globales y laterales, incluso el efecto que tenga en el clima laboral. Se nota que mi empresa presta atención al clima laboral, que desarrolla activamente el potencial humano así como las competencias sociales de todos los empleados, incluso de los ejecutivos más altos. c Hay mucha competencia. Por eso mi empresa presta más bien atención a los "hard facts", ya que vivimos de eso: la plusvalía, los rendimientos, el desarrollo de la gama de productos, la venta. Los que no están dispuestos a concentrarse en los "hard facts", les recomiendo acudir a consultar un psicólogo. -------------------------------------------------------------------------- 10.Respecto al trabajo en equipo a Cada uno trabaja en lo suyo. Tenemos criterios de competencia y los cumplimos. Respetamos la jerarquía con todos sus niveles y en casos de necesidad uno se dirige a su superior inmediato. b Hay pocos niveles jerárquicos y ellos no actúan de barreras. Se colabora en todos los niveles de la jerarquía de manera franca. Se aprecia el trabajo en equipo y orientado al cliente c Mixto. Depende a quién se dirigen. Con algunos es mejor guardar la distancia y trabajar según criterios formales, con otros es más relajado. El trabajo en equipo funciona con unas pocas personas, pero no con la mayoría. -------------------------------------------------------------------------- 11.¿con qué opción está de acuerdo? a Los jefes informan de los puntos que se relacionan directamente con cada trabajo, pero a veces, no informan de los objetivos o las razones para ciertas órdenes o cambios. b Todas las informaciones se difunden en la empresa de manera informal y los empleados dejan participar a tod@s sus compañer@s de la información que tienen, se usa como recurso para el rendimiento de todos; además conocen los antecedentes y las relaciones entre los hechos. c La información es monopolio de la dirección. Por razones estratégicas prefiero dar mis informaciones a colegas escogid@s, no a tod@s -------------------------------------------------------------------------- 12.En cuanto a formación continua a En los últimos tres años me he formado/reciclado con más de 3 cursos de, por lo menos, 15 horas de duración. b En los últimos tres años he realizado dos cursos por año de 15 o más, horas de duración. c En los últimos tres años he realizado menos de 3 cursos -------------------------------------------------------------------------- 13.¿Cuánta responsabilidad tienen sus empleados? a Nuestros colaboradores/empleados trabajan de manera semi-autónoma y llevan mucha responsabilidad, incluso en los niveles más bajos .Ellos participan en el proceso de formación de opiniones. b Nuestros colaboradores/empleados trabajan según el estilo clásico que sigue funcionando bien, porque los niveles más bajos no son capaces de llevar mucha responsabilidad ni de tomar decisiones. c Nuestros colaboradores toman la responsabilidad de realizar bien su trabajo, las decisiones las toma la dirección. -------------------------------------------------------------------------- 14.Con respecto al futuro: a Orientamos la política empresarial de manera pragmática, comparamos la competencia y la base de las estadísticas para calcular el futuro de la empresa. b No damos pistas de qué y cómo planificamos. Pero una vez planificado, informamos de los pasos que tendremos que seguir. c Gastamos mucho tiempo en pensar cómo puede ser el futuro de la firma. Incluso imaginamos varios "futuros"para jugar con todas las posibilidades. -------------------------------------------------------------------------- 15.¿Qué estilo de dirección siguen? a Los miembros de la dirección no tienen contacto directo con el personal. Pero de vez en cuando alguien tiene que "subir" si los gerentes quieren saber algo. b Los miembros de la dirección hablan frecuentemente con los obreros y empleados en su lugar de trabajo para saber qué les (pre)ocupa. c Los miembros de la dirección hablan con los obreros y empleados cuando existe la necesidad de aclarar algo. Del clima humano se responsabiliza RRHH, no es tarea de la dirección. -------------------------------------------------------------------------- 16.En cuanto al feedback, ¿qué ocurre en su empresa? a El feedback (la retro-información) es de arriba hacia abajo. Nadie se atrevería a criticar al jefe directamente, ya que no quieren arriesgar el puesto de trabajo. b Los gerentes reciben feedback directo de todos y utilizan las críticas para el continuo desarrollo de sus competencias. c Depende con quien comunica: hay algunos gerentes abiertos a los cuales podría dar "feedback", hay otros que lo verían como "frescura" de su parte. -------------------------------------------------------------------------- 17.¿Qué opción se sigue en su empresa? a La dirección muchas veces oscila entre decisiones bruscas y blandas Trata de evitar decisiones no populares para no provocar a los sindicados. b La dirección es quien toma las decisiones, es indiferente que gusten o no a los trabajadores. En una empresa no se tienen en cuenta razones de política social, eso es en el sector público. c La dirección tiene el coraje de tomar decisiones claras, hasta si ello conlleva medidas impopulares. Sin embargo, cuando las ponen en práctica, se preocupan de hacerlo con sociabilidad y con un trato afable. -------------------------------------------------------------------------- 18.En mi empresa a Los gerentes forman un equipo. Toman las decisiones en común y se ponen en práctica de manera global. b Los gerentes pretenden ser un verdadero equipo, pero se nota que no es así. c Los gerentes no esconden las diferencias. Cada un@ da sus órdenes según su criterio y los empleados adoptan el criterio más razonable, según cada cual. -------------------------------------------------------------------------- 19.Elija la opción adecuada a Los directivos de mi empresa discuten las opiniones y los intereses opuestos encauzando el conflicto de manera constructiva. b En mi empresa no se discuten mucho las opiniones y los intereses opuestos, ya que se trata de conseguir una armonía. c Los ejecutivos de la dirección no discuten las opiniones y los intereses opuestos, prefieren mandarse notas por escrito cuando opinan de manera diferente y así no llegar al enfrentamiento. -------------------------------------------------------------------------- 20.Nuestra empresa a tiene estructuras sólidas y pautas para enfrentar el futuro y empleados bien formados que no necesitan aprender más. b se reorganiza y establece estructuras más flexibles para reaccionar ante los cambios del futuro, los empleados siguen formándose continuamente, "siempre se puede mejorar". c tiene una estructura sólida para hacer frente a la actual competencia, cuando aparezcan competidores más fuertes reorganizaremos la empresa y formaremos a los empleados. Ahora necesitamos caja y no formaciones. -------------------------------------------------------------------------- Nombre e-mail