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Cómo utilizar el teléfono como instrumento más eficaz, aún (14 horas)
Entrenamiento para telefonear correctamente y de forma cortés. ¡La primera impresión nunca se puede corregir!.
El teléfono es mucho más poderoso que Vd cree. Los contenidos de este curso son muy prácticos e incluyen:
Los pecados más perjudiciales. ¿Cómo hacer el primer contacto?. La voz, el tono, el uso consciente de
las pausas. ¿Cómo usar el teléfono con éxito? J Recetas contra las llamadas sin resultados.
¿Cómo superar la barrera del antedespacho?. Despertar el interés en su producto/servicio.
Encontrar las palabras adecuadas para la tele-venta. Argumentos bien formulados.
El que pregunta guía: Las preguntas bien planteadas y las preguntas desventajosas.
"Hombre! no pasa nada!". ¿Cómo perder a sus clientes sin darse cuenta?.
Reclamaciones y cómo reaccionar. ¿Cómo cerrar una llamada de manera positiva?.
(Se usa grabadora)
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